雲服務人(rén)工(gōng)服務
為(wèi)客戶提供MSP服務标準化(huà)人(rén)員(yuán)服務産品
咨詢服務
人(rén)/天
¥4400
¥5600
¥7000
2、派遣專業(yè)雲技(jì)術人(rén)員(yuán),負責客戶需求現(xiàn)場(chǎng)勘察,以及相(xiàng)關需求技(jì)術交流;
3、負責上(shàng)雲需求調研、方案設計(jì)及規劃(包括業(yè)務總體(tǐ)規劃、資源規劃、網絡架構規劃、安全規劃、遷移服務規劃、應用規劃等);
4、根據客戶需求,進行系統上(shàng)雲可行性評估;提供系統上(shàng)雲雲上(shàng)架構的(de)建議(yì),根據客戶需求進行相(xiàng)應的(de)咨詢評估,指導客戶業(yè)務遷移上(shàng)雲(包括多雲治理(lǐ)、跨雲平台運維、雲合規、雲原生(shēng)等解決方案),輸出相(xiàng)應解決方案和(hé)商務報價;
5、根據項目需要,共同完成招投标全流程工(gōng)作(zuò)。
交付服務
人(rén)/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、集成産品範圍涵蓋:主機(jī)、存儲、網絡、數據庫、備份、虛拟化(huà)平台、雲平台管理(lǐ)系統、安全設備等;
3、派遣專業(yè)研發技(jì)術人(rén)員(yuán),根據客戶的(de)需求,在規定的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi),保質保量完成定制開(kāi)發滿足客戶需求的(de)功能或産品,包括但(dàn)不限于基于雲系列産品的(de)二次開(kāi)發能力、基于已有(yǒu)産品或指定産品的(de)定制開(kāi)發。
遷移服務
人(rén)/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、遷移內(nèi)容包括但(dàn)不限于主機(jī)遷移、數據庫遷移、應用系統遷、存儲遷移、鏡像遷移等。
運維服務
人(rén)/月(yuè)
¥52800
¥79200
¥110000
人(rén)/年(nián)
¥506880
¥760320
¥1056000
2、運維服務內(nèi)容包括:基礎運維(資源管理(lǐ)、賬單管理(lǐ)、健康巡檢、故障處理(lǐ))、優化(huà)服務(差異化(huà)分析、性能調優報告、雲成本優化(huà)、改進建議(yì))、持續改進服務(性能持續性評估、基礎架構持續優化(huà)、持續性改進);
3、日(rì)常安全管家(jiā)服務:提供日(rì)常安全監控、安全策略更新、安全加固、基線檢查、補丁修複等,以及安全問(wèn)題跟蹤和(hé)分析,支撐日(rì)常安全工(gōng)作(zuò);
4、護網安全保障服務:包含準備、檢查、加固、防守和(hé)總結5個(gè)階段;
5、等保服務:基于國(guó)家(jiā)網絡安全等級保護要求,持續跟蹤并提出安全需求和(hé)整改建議(yì)。
雲服務标準類型
我們的(de)服務采用多元化(huà)服務方式,包括有(yǒu)傳統的(de)電(diàn)話(huà)支持服務,現(xiàn)場(chǎng)支持服務,同時(shí)還(hái)支持先進的(de)遠(yuǎn)程維護服務和(hé)在線服務,确保全年(nián)24小(xiǎo)時(shí)不間(jiān)斷維護服務。
Pro Max雲服務
标準遠(yuǎn)程支持服務(RTS)
專家(jiā)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(Onsite)
Pro雲服務
專家(jiā)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(Onsite)
雲服務
雲服務售前支撐能力
接觸階段
接觸階段一般是針對(duì)剛開(kāi)始接觸的(de)潛在客戶,該階段售前人(rén)員(yuán)與銷售人(rén)員(yuán)一起拜訪潛在客戶,進行初步溝通(tōng),溝通(tōng)方法有(yǒu):口頭交流、PPT或系統演示等。通(tōng)過溝通(tōng)了解客戶初步的(de)需求和(hé)思路(lù),為(wèi)下(xià)一階段做鋪墊。
咨詢階段
咨詢階段主要是為(wèi)客戶提供針對(duì)性的(de)解決方案,在初步接觸的(de)基礎上(shàng),對(duì)客戶的(de)需求和(hé)思路(lù)進一步深入了解,根據情況整理(lǐ)出專業(yè)的(de)解決方案類型的(de)文(wén)檔和(hé)演示PPT等,目的(de)是提出潛在項目的(de)具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)任務。
跟蹤階段
從(cóng)客戶接到解決方案到客戶單位的(de)項目立項還(hái)要有(yǒu)大量的(de)工(gōng)作(zuò)要做,如向領導彙報,取得單位領導、本單位業(yè)務部門、信息化(huà)管理(lǐ)部門和(hé)财務部門的(de)支持,以及獲得政府信息化(huà)主管單位和(hé)财務單位的(de)批準等。
招标階段
當跟蹤階段的(de)各項工(gōng)作(zuò)已經落實,特别是項目已經獲得政府信息化(huà)主管單位和(hé)财務單位的(de)批準,成功立項後,項目進入招投标選擇供應商要積極影響招标文(wén)件(jiàn)的(de)形成。售前人(rén)員(yuán)的(de)工(gōng)作(zuò):整理(lǐ)有(yǒu)利的(de)項目供應商資格、投标條件(jiàn)、評分标準、付款方式、貨物(wù)要求等。
投标階段
投标階段是根據公示的(de)招标文(wén)件(jiàn)進行投标工(gōng)作(zuò)。制定合理(lǐ)的(de)投标計(jì)劃并認真填寫投标審查表後,投标工(gōng)作(zuò)要嚴格按照(zhào)投标計(jì)劃進度執行,售前人(rén)員(yuán)要負責投标技(jì)術方案、實施方案、售後服務等部分,同時(shí)配合商務人(rén)員(yuán)進行報價和(hé)技(jì)術應答(dá)等。
實施階段
實施階段由項目組進行主導,售前人(rén)員(yuán)要與項目組溝通(tōng)項目的(de)前期情況,交接相(xiàng)關資料;項目後期,跟蹤項目實施情況,對(duì)項目過程的(de)需求變化(huà)和(hé)項目完成的(de)系統功能進行學習(xí)和(hé)消化(huà),對(duì)售前階段完成的(de)方案進行更新,使得以後的(de)方案根據貼近(jìn)用戶需求。
雲服務支撐體(tǐ)系
客戶實施
- 事(shì)件(jiàn)響應、服務請求、進度把控
- 上(shàng)雲分析調研、系統評估、規劃
- 架構設計(jì)、方案設計(jì)、實施交付
服務專員(yuán)
- 提供涵蓋超過 40+ 種開(kāi)源軟件(jiàn)支持服務
- 有(yǒu)超過20名以上(shàng)開(kāi)源産品服務支持專家(jiā)
- 提供主動式開(kāi)源軟件(jiàn)支持服務專屬體(tǐ)系
本地(dì)團隊
- 常規運維服務、開(kāi)源巡檢服務
- 開(kāi)源軟件(jiàn)更新、定期修複漏洞
- 程序補丁修訂、更新運維腳本
總部團隊
- 運維工(gōng)具定制、特殊場(chǎng)景定制
- 基礎類開(kāi)源支持、套件(jiàn)類開(kāi)源支持
- 數據庫類開(kāi)源支持、開(kāi)源全棧架構師(shī)
外(wài)部支持團隊
- 提供更開(kāi)源方案提交給開(kāi)源維護人(rén)員(yuán)
- 包括分析、測試用例、建議(yì)的(de)修複等
- 建議(yì)的(de)修複和(hé)功能提交社區(qū)接受
技(jì)術專家(jiā)團隊
- 開(kāi)源實驗室、開(kāi)源合作(zuò)團隊、專家(jiā)強化(huà)
- 社區(qū)參與+開(kāi)發團隊提供關鍵的(de)Fix修複
- 利用社區(qū)驗證、解決複雜(zá)案例