雲服務人(rén)工(gōng)服務

為(wèi)客戶提供MSP服務标準化(huà)人(rén)員(yuán)服務産品

咨詢服務

人(rén)/天
工(gōng)程師(shī)
¥4400
高(gāo)級工(gōng)程師(shī)
¥5600
專家(jiā)
¥7000

1、可以基于雲産品、相(xiàng)關案例與客戶進行初步溝通(tōng)等,可以基本确定業(yè)務目标、業(yè)務範圍、業(yè)務特性;
2、派遣專業(yè)雲技(jì)術人(rén)員(yuán),負責客戶需求現(xiàn)場(chǎng)勘察,以及相(xiàng)關需求技(jì)術交流;
3、負責上(shàng)雲需求調研、方案設計(jì)及規劃(包括業(yè)務總體(tǐ)規劃、資源規劃、網絡架構規劃、安全規劃、遷移服務規劃、應用規劃等);
4、根據客戶需求,進行系統上(shàng)雲可行性評估;提供系統上(shàng)雲雲上(shàng)架構的(de)建議(yì),根據客戶需求進行相(xiàng)應的(de)咨詢評估,指導客戶業(yè)務遷移上(shàng)雲(包括多雲治理(lǐ)、跨雲平台運維、雲合規、雲原生(shēng)等解決方案),輸出相(xiàng)應解決方案和(hé)商務報價;
5、根據項目需要,共同完成招投标全流程工(gōng)作(zuò)。

交付服務

人(rén)/天
工(gōng)程師(shī)
¥3600
高(gāo)級工(gōng)程師(shī)
¥5000
專家(jiā)
¥6400

1、派遣專業(yè)雲技(jì)術人(rén)員(yuán)、根據規劃設計(jì),割接實施方案,到客戶現(xiàn)場(chǎng)交付服務,包括資源勘查、安裝調測、培訓指導等。并在完成業(yè)務測試且指标合格後,與客戶進行交付确認,提交相(xiàng)應的(de)業(yè)務資料、交付報告等;
2、集成産品範圍涵蓋:主機(jī)、存儲、網絡、數據庫、備份、虛拟化(huà)平台、雲平台管理(lǐ)系統、安全設備等;
3、派遣專業(yè)研發技(jì)術人(rén)員(yuán),根據客戶的(de)需求,在規定的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi),保質保量完成定制開(kāi)發滿足客戶需求的(de)功能或産品,包括但(dàn)不限于基于雲系列産品的(de)二次開(kāi)發能力、基于已有(yǒu)産品或指定産品的(de)定制開(kāi)發。

遷移服務

人(rén)/天
工(gōng)程師(shī)
¥3600
高(gāo)級工(gōng)程師(shī)
¥5000
專家(jiā)
¥6400

1、提供遷移上(shàng)雲服務。服務內(nèi)容包括但(dàn)不限于遷移方案制定、遷移實施、遷移割接、遷移驗收等;
2、遷移內(nèi)容包括但(dàn)不限于主機(jī)遷移、數據庫遷移、應用系統遷、存儲遷移、鏡像遷移等。

運維服務

人(rén)/月(yuè)
工(gōng)程師(shī)
¥52800
高(gāo)級工(gōng)程師(shī)
¥79200
專家(jiā)
¥110000
人(rén)/年(nián)
工(gōng)程師(shī)
¥506880
高(gāo)級工(gōng)程師(shī)
¥760320
專家(jiā)
¥1056000

1、服務提供方式:包括現(xiàn)場(chǎng)駐點服務、遠(yuǎn)程服務、專家(jiā)指導三種方式;
2、運維服務內(nèi)容包括:基礎運維(資源管理(lǐ)、賬單管理(lǐ)、健康巡檢、故障處理(lǐ))、優化(huà)服務(差異化(huà)分析、性能調優報告、雲成本優化(huà)、改進建議(yì))、持續改進服務(性能持續性評估、基礎架構持續優化(huà)、持續性改進);
3、日(rì)常安全管家(jiā)服務:提供日(rì)常安全監控、安全策略更新、安全加固、基線檢查、補丁修複等,以及安全問(wèn)題跟蹤和(hé)分析,支撐日(rì)常安全工(gōng)作(zuò);
4、護網安全保障服務:包含準備、檢查、加固、防守和(hé)總結5個(gè)階段;
5、等保服務:基于國(guó)家(jiā)網絡安全等級保護要求,持續跟蹤并提出安全需求和(hé)整改建議(yì)。

雲服務标準類型

我們的(de)服務采用多元化(huà)服務方式,包括有(yǒu)傳統的(de)電(diàn)話(huà)支持服務,現(xiàn)場(chǎng)支持服務,同時(shí)還(hái)支持先進的(de)遠(yuǎn)程維護服務和(hé)在線服務,确保全年(nián)24小(xiǎo)時(shí)不間(jiān)斷維護服務。

Pro Max雲服務

高(gāo)級搶修支持服務(Critical)
标準遠(yuǎn)程支持服務(RTS)
專家(jiā)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(Onsite)
    電(diàn)話(huà)服務熱線
    專員(yuán)關懷服務
    SLA 支持響應
    國(guó)內(nèi)開(kāi)源專家(jiā)
    海(hǎi)外(wài)開(kāi)源專家(jiā)
    定期巡檢服務
    架構設計(jì)指導

Pro雲服務

标準遠(yuǎn)程支持服務(RTS)
專家(jiā)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(Onsite)
    電(diàn)話(huà)服務熱線
    專員(yuán)關懷服務
    SLA 支持響應
    國(guó)內(nèi)開(kāi)源專家(jiā)
    海(hǎi)外(wài)開(kāi)源專家(jiā)
    定期巡檢服務
    架構設計(jì)指導

雲服務

标準遠(yuǎn)程支持服務(RTS)
    電(diàn)話(huà)服務熱線
    專員(yuán)關懷服務
    SLA 支持響應
    本地(dì)開(kāi)源專家(jiā)
    海(hǎi)外(wài)開(kāi)源專家(jiā)
    定期巡檢服務
    架構設計(jì)指導

雲服務售前支撐能力

接觸階段

接觸階段一般是針對(duì)剛開(kāi)始接觸的(de)潛在客戶,該階段售前人(rén)員(yuán)與銷售人(rén)員(yuán)一起拜訪潛在客戶,進行初步溝通(tōng),溝通(tōng)方法有(yǒu):口頭交流、PPT或系統演示等。通(tōng)過溝通(tōng)了解客戶初步的(de)需求和(hé)思路(lù),為(wèi)下(xià)一階段做鋪墊。

咨詢階段

咨詢階段主要是為(wèi)客戶提供針對(duì)性的(de)解決方案,在初步接觸的(de)基礎上(shàng),對(duì)客戶的(de)需求和(hé)思路(lù)進一步深入了解,根據情況整理(lǐ)出專業(yè)的(de)解決方案類型的(de)文(wén)檔和(hé)演示PPT等,目的(de)是提出潛在項目的(de)具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)任務。

跟蹤階段

從(cóng)客戶接到解決方案到客戶單位的(de)項目立項還(hái)要有(yǒu)大量的(de)工(gōng)作(zuò)要做,如向領導彙報,取得單位領導、本單位業(yè)務部門、信息化(huà)管理(lǐ)部門和(hé)财務部門的(de)支持,以及獲得政府信息化(huà)主管單位和(hé)财務單位的(de)批準等。

招标階段

當跟蹤階段的(de)各項工(gōng)作(zuò)已經落實,特别是項目已經獲得政府信息化(huà)主管單位和(hé)财務單位的(de)批準,成功立項後,項目進入招投标選擇供應商要積極影響招标文(wén)件(jiàn)的(de)形成。售前人(rén)員(yuán)的(de)工(gōng)作(zuò):整理(lǐ)有(yǒu)利的(de)項目供應商資格、投标條件(jiàn)、評分标準、付款方式、貨物(wù)要求等。

投标階段

投标階段是根據公示的(de)招标文(wén)件(jiàn)進行投标工(gōng)作(zuò)。制定合理(lǐ)的(de)投标計(jì)劃并認真填寫投标審查表後,投标工(gōng)作(zuò)要嚴格按照(zhào)投标計(jì)劃進度執行,售前人(rén)員(yuán)要負責投标技(jì)術方案、實施方案、售後服務等部分,同時(shí)配合商務人(rén)員(yuán)進行報價和(hé)技(jì)術應答(dá)等。

實施階段

實施階段由項目組進行主導,售前人(rén)員(yuán)要與項目組溝通(tōng)項目的(de)前期情況,交接相(xiàng)關資料;項目後期,跟蹤項目實施情況,對(duì)項目過程的(de)需求變化(huà)和(hé)項目完成的(de)系統功能進行學習(xí)和(hé)消化(huà),對(duì)售前階段完成的(de)方案進行更新,使得以後的(de)方案根據貼近(jìn)用戶需求。

雲服務支撐體(tǐ)系

客戶實施

- 事(shì)件(jiàn)響應、服務請求、進度把控
- 上(shàng)雲分析調研、系統評估、規劃
- 架構設計(jì)、方案設計(jì)、實施交付

服務專員(yuán)

- 提供涵蓋超過 40+ 種開(kāi)源軟件(jiàn)支持服務
- 有(yǒu)超過20名以上(shàng)開(kāi)源産品服務支持專家(jiā)
- 提供主動式開(kāi)源軟件(jiàn)支持服務專屬體(tǐ)系

本地(dì)團隊

- 常規運維服務、開(kāi)源巡檢服務
- 開(kāi)源軟件(jiàn)更新、定期修複漏洞
- 程序補丁修訂、更新運維腳本

總部團隊

- 運維工(gōng)具定制、特殊場(chǎng)景定制
- 基礎類開(kāi)源支持、套件(jiàn)類開(kāi)源支持
- 數據庫類開(kāi)源支持、開(kāi)源全棧架構師(shī)

外(wài)部支持團隊

- 提供更開(kāi)源方案提交給開(kāi)源維護人(rén)員(yuán)
- 包括分析、測試用例、建議(yì)的(de)修複等
- 建議(yì)的(de)修複和(hé)功能提交社區(qū)接受

技(jì)術專家(jiā)團隊

- 開(kāi)源實驗室、開(kāi)源合作(zuò)團隊、專家(jiā)強化(huà)
- 社區(qū)參與+開(kāi)發團隊提供關鍵的(de)Fix修複
- 利用社區(qū)驗證、解決複雜(zá)案例

提供更多服務支持

咨詢服務

提供從(cóng)咨詢到選雲、上(shàng)雲、用雲、下(xià)雲整個(gè)生(shēng)命周期,以及從(cóng)系統架構、網絡、安全、互聯網應用等完整服務體(tǐ)系。

遷移服務

提供遷移方法與流程、遷移工(gōng)具、專業(yè)服務團隊等整套解決方案,提供業(yè)務應用、數據和(hé)基礎架構實現(xiàn)經濟、高(gāo)效、靈活的(de)遷移。

管理(lǐ)服務

基于微(wēi)服務架構進行設計(jì)和(hé)開(kāi)發,管理(lǐ)員(yuán)和(hé)租戶将會在平台提供管理(lǐ)視(shì)圖中進行管理(lǐ)、協作(zuò),為(wèi)租戶提供豐富的(de)運營、運維管理(lǐ)。